قوانين و مقــررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی
گروه luxoppo.com
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه
از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی
گروه luxoppo.com
و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی
گروه luxoppo.com
از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای
قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای
فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از
حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر
است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما
توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با
اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از
آن محافظت میکند.فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com متعهد می‌شود در حد
توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه
مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده
از سایت فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com ، شما رضایت خود را از این
سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات
فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com،
مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه
محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب
موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی
این گروه محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز یکشنبه تا پنج شنبه هر
هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول
روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 16 بعد از ظهر روزهای کاری ،
امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی
فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و سپس در صف پردازش قرار میگیرند.
فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا
استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی
گروه luxoppo.com
مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را
متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون
اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده
در فروشگاه اینترنتی”گروه luxoppo.com”درج
شده و فروشگاه اینترنتی “گروه luxoppo.com” به عنوان فروشنده متعهد
است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در
آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین
شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی
خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین
درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش
را فسخ نماید.
سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای
برگه دریافت کالا، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید
شرایط ثبت نام
ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
انتخاب کالای مورد نظر
انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا
تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و
قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین
را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال
نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از
طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته
و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا
بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید
خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع
کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید
خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از
فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه گروه luxoppo.com
به شرح زیر می باشند :
پرداخت آنلاین
پرداخت به کارت ملت متعلق به شرکت توسعه کسب و
کار الکترونیک پارسیان به شماره کارت (6104338800305563)
روش های ارسال
سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردند
و هزینه ارسال جز در موارد مشخص شده در متن توضیحات محصول رایگان نمی باشد. در سایر
استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری
اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می گردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش
بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر 1
روز کاری می باشد.
توجه:
سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک
یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 ساعته که با مشتریان luxoppo.comهنگ
خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در
محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن
بر عهده مشتری می باشد.
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش
قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در luxoppo.comن روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس
از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال
گردند، در صورتی که قبل از ساعت 12:30 نهایی شده باشند، در luxoppo.comن
روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز
کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرکت پست نیز معمولاً 24 تا 72 ساعت بعد سفارش
را به مقصد خواهند رسان، اما فروشگاه luxoppo.com مسئولیت ناشی از عملکرد
اداره پست اعم از زمان و کیفیت تحویل را نمیپذیرد.
خدمات پس از فروش
2 روز امکان استرداد محصول برای محصولاتی که در متن توضیحات محصول این
امکان درج شده باشد.
در صورت هر گونه اشتباه از سوی گروه luxoppo.com
اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان
مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه
موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه
مشتری را عودت می نماید .
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی
به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ،
فروشگاه اینترنتی گروه luxoppo.com
راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 02632228887 در
ساعات کاری 9 تا 16 در ارتباط باشید.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل
از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت
داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه:
در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه
خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری
موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی
و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت
ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه
اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله
دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری
کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال
مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد
قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه
کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به
فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای
مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با
مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه
مازادی پرداخت نخواهد کرد.
شکایات و اعتراضات
شکایات و اعتراضات شما از طریق پست الکترونیک
به آدرس Info@luxoppo.com دریافت
و طبق قوانین سایت بررسی و پاسخگویی خواهد
تبصره :
مشتری میپذیرد از طریق تخصیص اعتبارات هدیه به
دیگران بر خلاف قوانین جاری کشور من جمله سیاست های ضد پولشویی استفاده ننماید.